Fraktpolicy
Leveranspolicy
§ 1. Inledning
Zyndo (fortsatt benämnt "Företaget"), med organisationsnummer 970420-9239, upprättar denna leveranspolicy innehållandes villkor för leverans av varor till kund inom Sverige. Policyn gäller för alla köp som görs via Företagets webbplats.
§ 2. Leveransbekräftelse
När en beställning har gjorts på webbplatsen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angett vid köpet.
När varorna har packats och skickats får kunden en separat leveransbekräftelse med spårningsinformation.
§ 3. Leveransområde
Företaget levererar endast inom Sverige.
Leveranser till vissa postnummer, öar eller svårtillgängliga adresser kan ta längre tid eller medföra särskilda villkor.
§ 4. Leveranssätt och leveranstid
Företaget erbjuder standardleverans via valbara transportörer.
Standardleverans
Vid standardleverans packas och skickas varorna normalt inom 1-2 bankdagar från genomfört köp.
Leverans sker med DHL eller annan samarbetspartner, och beräknas normalt komma fram inom 1–3 bankdagar efter att beställningen skickats.
I vissa fall när produkter tar slut i lager så kan leveranstiden förändras och blir längre än angivet.
För standardleverans tillkommer en fraktkostnad från 69 SEK.
§ 5. Leveransstatus och spårning
När din beställning har skickats får du ett mejl med länk till spårning av försändelsen.
Du kan när som helst följa din leverans via transportörens spårningssida eller genom att kontakta vår kundtjänst på [info@zyndo.net].
§ 6. Ej uthämtade paket och misslyckad leverans
Paket som inte hämtas ut inom den tid transportören anger returneras automatiskt till Företaget.
För ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift på 150 SEK för att täcka frakt och hanteringskostnader.
Om leveransen misslyckas på grund av felaktig adress eller att kunden inte varit anträffbar, ansvarar kunden för eventuell ny fraktkostnad.
§ 7. Delad leverans
Om delar av en beställning inte finns i lager kan företaget välja att dela upp leveransen. Kunden debiteras endast en fraktavgift oavsett antal försändelser. Detta meddelas genom E-post.
§ 8. Ansvar och riskövergång
Företaget ansvarar för varan tills den har levererats till kunden.
När kunden har mottagit varan övergår risken för varan till kunden. Vid transportskada ska kunden följa instruktionerna i § 10 nedan.
§ 9. Helg- och kampanjperioder
Under högsäsong, kampanjer och högtider (t.ex. Black Friday, jul) kan leveranstiderna bli längre än normalt. Företaget ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller omständigheter utanför vår kontroll.
§ 10. Skada vid leverans
Om en vara skadats under transport ska kunden snarast kontakta företaget via e-post [info@zyndo.net].
Kunden uppmanas att dokumentera skadan med foto och bifoga detta till sitt ärende.
Vid godkänd transportskada har kunden rätt till ersättning, omleverans eller återbetalning enligt gällande konsumenträtt. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy
§ 11. Kontakt
Vid frågor om leverans, fraktkostnader eller beställningsstatus, kontakta:
📧 info@zyndo.net Vi återkopplar normalt inom 24H.